Báo VnMedia: Nhà mạng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số

Từ ngày mai, 16/11/2018, các thuê bao trả sau của ba mạng di động VinaPhone, MobiFone và Viettel sẽ được sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Ở thời điểm này, các nhà mạng đã sẵn sàng mọi công tác để phục vụ khách hàng.

Bài viết này thuộc danh mục:✅ CNTT - Viễn thông, được chúng tôi tổng hợp từ báo VnMedia, nguồn bài: http://vnmedia.vn/cong-nghe/201811/nha-mang-san-sang-ho-tro-khach-hang-chuyen-mang-giu-nguyen-so-619512/

Thông tin từ VinaPhone cho hay, tính đến thời điểm này, doanh nghiệp đã cơ bản hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật, phần mềm tính cước, kênh bán hàng, đào tạo đội ngũ….sẵn sàng phục vụ khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số. VinaPhone cũng đã hoàn thành chương trình đào tạo MNP nội bộ nhằm hướng dẫn và cập nhật các quy trình về chuyển mạng giữ số của Bộ Thông tin truyền thông, đảm bảo việc vận hành MNP được diễn ra thông suốt đến từng điểm cơ sở, đồng thời giảm thiểu tối đa thời gian chuyển đổi mạng cho các khách hàng có nhu cầu.

Các khai báo định tuyến với các nhà mạng trong nước và đàm phán giữa các nhà mạng về cước chuyển tiếp cuộc gọi MNP đối với dịch vụ Roaming (Chuyển vùng Quốc tế) đang được gấp rút hoàn thành, sẵn sàng phục vụ các thuê bao trả sau có nhu cầu chuyển mạng từ ngày 16/11. Các thuê bao trả trước cũng sẽ chính thức được chuyển đổi mạng mới sau 3 tháng.

Từ ngày mai, thuê bao trả sau các mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel sẽ được dùng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Như vậy, khi các văn bản hướng dẫn cụ thể về lệ phí kho số, cước hòa mạng, quy trình cung cấp dịch vụ, phí chuyển mạng giữ số... của Bộ Thông tin & Truyền thông chính thức được ban hành, VinaPhone sẽ nhập cuộc MNP với sự chuẩn bị kỹ càng về cơ sở hạ tầng dịch vụ.

Phía mạng di động MobiFone cho hay, họ cũng đã sẵn sàng các điều kiện cho việc chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. MobiFone sẽ tạo mọi điều kiện tốt nhất, hỗ trợ khách hàng chuyển mạng

Tính đến thời điểm hiện tại, MobiFone đã hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật như phần mềm tính cước, kênh bán hàng, hoàn thành các khai báo định tuyến với các nhà mạng trong nước, quốc tế để sẵn sàng phục vụ các thuê bao trả sau có nhu cầu chuyển mạng từ ngày 16/11/2018. MobiFone cũng đã lên kế hoạch đào tạo, trang bị các kiến thức, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên, giao dịch viên, sẵn sàng ở mức cao nhất phục vụ khách hàng có nhu cầu chuyển mạng.

Quy trình hướng dẫn MNP đã được MobiFone ban hành và tổ chức đào tạo đến từng giao dịch viên, điện thoại viên, nhân viên chăm sóc khách hàng, từng điểm cung cấp dịch vụ… đảm bảo vận hành thống nhất và thông suốt trên toàn quốc, tối ưu và tiết kiệm thời gian chuyển đổi mạng cho các khách hàng có nhu cầu.

Như vậy, với sự chuẩn bị sẵn sàng, kỹ lưỡng cả về mạng lưới, chất lượng, dịch vụ, các nhà mạng cho hay đều đã hội đủ các điều kiện và sẵn sàng tham gia vào quy trình chuyển mạng giữ số. VinaPhone, MobiFone đều nhận định chuyển mạng giữ số là một thách thức nhưng cũng là cơ hội cho doanh nghiệp trong việc thu hút thêm khách hàng mới, cùng với nỗ lực cải tiến nhằm giữ chân các khách hàng hiện tại.

Phạm Lê

Tìm kiếm:✨

  • Mobifone, Vinaphone, Thuê bao trả sau, Thuê bao trả trước, Cung cấp, Nhà mạng, Mạng di động, Tổng công ty viễn thông quân đội, Triển khai, Khách hàng, Chuyển vùng, Đổi mạng, Roaming, Ngũ Nhân, Phạm Lê, Thành Chương, Được Ban, Gói cước, Điện thoại viên, Miễn cước, Thị trường viễn thông, Chỉ số arpu, Giá cước, Cước phí, Chăm sóc khách hàng

Báo VnMedia: Nhà mạng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số Báo VnMedia: Nhà mạng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số Reviewed by 2technews on tháng 11 15, 2018 Rating: 5

Không có nhận xét nào:

Được tạo bởi Blogger.